Kemenhaj Respon Aduan Jamaah Umrah Sakit di Mekkah

AMPHURI.ORG, JAKARTA–Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) bergerak cepat menindaklanjuti pengaduan terkait jamaah umrah asal Bandung Barat, Cucu Suryani (74), yang mengalami gangguan kesehatan saat akan kembali ke Indonesia dan harus menjalani perawatan medis di Mekkah, Arab Saudi. Subdit Pengawasan Umrah, Kemenhaj segera melakukan langkah koordinatif setelah menerima laporan dari daerah.

Demikian disampaikan Kepala Sub Direktorat Pengawasan Umrah Kemenhaj, Andi Muhammad Taufik, dalam keterangan resminya di Jakarta, Senin (5/1/2026) sebagaimana dilansir laman resmi Kemenhaj, haji.go.id.

“Setelah laporan kami terima, kami langsung menindaklanjuti dengan berkoordinasi bersama pihak travel PT Sultanah Nafisah Mandiri dan instansi terkait lainnya guna memastikan jamaah memperoleh penanganan yang optimal,” kata Andi.

Menurutnya, kehadiran negara menjadi sangat penting dalam kondisi darurat kesehatan yang dialami jamaah di luar negeri. Kemenhaj memastikan proses pendampingan, perlindungan, dan pemenuhan hak-hak jamaah berjalan sesuai ketentuan.

“Keselamatan jamaah adalah prioritas utama. Kami mendorong pihak travel untuk bertanggung jawab, termasuk memastikan adanya pendamping keluarga agar kondisi fisik dan psikologis jamaah dapat segera membaik,” ujarnya.

Selain itu, Kemenhaj juga melakukan koordinasi lintas sektor dengan KJRI Jeddah untuk mempercepat proses bantuan kekonsuleran dan administrasi kepulangan, hingga jamaah dapat kembali ke Tanah Air dengan aman. (hay)