AMPHURI.ORG, JEDDAH—Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) memperkuat persiapan penyelenggaraan haji 1448 H/2027 melalui peningkatan kapasitas petugas dan integrasi sistem pelayanan dengan Pemerintah Arab Saudi. Langkah ini dilakukan melalui partisipasi tim Indonesia dalam program pelatihan bagi personel kantor urusan haji negara pengirim jamaah haji dan pimpinan rombongan yang diselenggarakan Kemenhaj Arab Saudi di Jeddah.

Hal ini disampaikan Direktur Jenderal Bina Penyelenggaraan Haji dan Umrah Puji Raharjo, dalam keterangannya di Jeddah, Kamis (5/11/2026), sebelum tim mengikuti program pelatihan.

Dalam kapasitanya sebagai pimpinan sekaligus supervisor tim Indonesia pada program tersebut, Puji ditugasi untuk mengawal proses pembelajaran dan memastikan materi pelatihan dapat menjadi masukan bagi penguatan sistem operasional serta peningkatan kompetensi petugas haji Indonesia.

Menurutnya, pemahaman terhadap sistem operasional Saudi menjadi bekal penting bagi Indonesia untuk membangun koordinasi yang lebih efektif. Integrasi diperlukan agar struktur kepanitiaan, pembagian tugas, dan pola pelayanan petugas Indonesia dapat berjalan selaras dengan sistem yang diterapkan otoritas Saudi.

“Integrasi sistem kepanitiaan Indonesia dengan sistem pelayanan Arab Saudi menjadi hal penting. Kita perlu memastikan setiap petugas memahami tugas dan tanggung jawabnya, termasuk pembagian pelayanan berdasarkan kafilah hingga pengaturan jamaah di kawasan Arafah, Muzdalifah, dan Mina berdasarkan markaz,” ujarnya.

Menurutnya, salah satu aspek yang perlu dipahami secara menyeluruh adalah manajemen pergerakan jamaah. Pengaturan ini mencakup seluruh tahapan perjalanan dan pelayanan, mulai dari kedatangan di bandara, pergerakan menuju hotel, hingga mobilisasi jamaah selama berada di Tanah Suci.

“Manajemen pergerakan jamaah harus dipahami secara menyeluruh. Mulai dari proses kedatangan di bandara, pergerakan menuju hotel, hingga mobilisasi jamaah di berbagai lokasi pelayanan. Semua membutuhkan koordinasi dan pembagian tugas yang jelas agar pelayanan berjalan tertib dan terintegrasi,” jelasnya.

Dirjen Puji juga menekankan bahwa pelayanan kesehatan harus menjadi bagian yang terintegrasi dalam sistem operasional haji. Koordinasi antara petugas haji, tenaga kesehatan, dan unsur pelayanan lainnya perlu diperkuat agar kebutuhan kesehatan jamaah dapat ditangani sesuai prosedur dan kondisi di lapangan.

Lebih lanjut, Puji menilai pelatihan tidak boleh berhenti pada peningkatan kapasitas peserta yang hadir di Jeddah. Pengetahuan yang diperoleh harus ditransfer kepada seluruh petugas haji Indonesia melalui mekanisme pembekalan yang terstruktur.

“Setelah kembali ke Indonesia, harus sudah ada modul yang bisa digunakan sebagai bahan pembekalan petugas. Jadi, pengetahuan yang diperoleh di sini tidak berhenti pada peserta pelatihan, tetapi ditransfer kepada seluruh unsur petugas agar mereka memiliki pemahaman dan standar kerja yang sama,” tegas Puji.

Puji menjelaskan, program pelatihan tersebut diluncurkan Kemenhaj Saudi pada 6 November 2026. Program ini menghadirkan 11 bidang pelatihan, meliputi transportasi, pengelolaan pergerakan jamaah, kesiapan operasional, akomodasi, konsumsi, pelayanan di tempat-tempat suci, layanan pelanggan, kepemimpinan pusat layanan, kesehatan, media, serta kepemimpinan rombongan.

Program ini juga menerapkan skema Training of Trainers (TOT) dan instrumen penilaian terstandar untuk mengukur kesiapan serta kompetensi peserta. Melalui pendekatan tersebut, peserta diharapkan mampu meneruskan pengetahuan dan keterampilan yang diperoleh kepada personel lain di lingkungan kerja masing-masing.

Bagi Indonesia, kata Puji, penguatan kapasitas petugas dan penyelarasan sistem operasional sejak tahap persiapan menjadi bagian penting dalam membangun pelayanan haji yang terkoordinasi. Melalui supervisi dan pengawalan terhadap proses pelatihan, Kemenhaj memastikan pengetahuan yang diperoleh dapat diterjemahkan menjadi materi pembekalan dan standar kerja petugas haji Indonesia.

“Dengan pemahaman yang selaras antara petugas Indonesia dan otoritas Saudi, penyelenggaraan haji diharapkan dapat berjalan lebih tertib, efektif, serta berorientasi pada keselamatan dan kenyamanan jamaah,” pungkasnya. (hay)