AMPHURI.ORG, LAMPUNG—Menyambut gelombang besar kepercayaan masyarakat, Cahaya Multazam secara intensif menyelenggarakan In-House Training bagi Tour Leader dan Tim Khidmat. Upaya ini sebagai langkah strategis memperkuat kualitas pelayanan dan menyelaraskan ritme kerja lapangan menjelang musim padat keberangkatan.

Demikian disampaikan CEO Cahaya Multazam, Imam Muntaha Al Mubarak, dalam keterangan resminya di Lampung, Senin (6/7/2026).

“Pelatihan intensif ini disiapkan secara khusus untuk memastikan kesiapan penuh seluruh garda depan dalam mengawal dan melayani 1.000 jamaah umrah yang dijadwalkan berangkat pada rentang bulan Juli hingga Agustus 2026 mendatang,” kata Imam terkait kegiatan in-house training yang digelar pada Sabtu, 4 Juli 2026 di Hotel Syariah Bandara, Lampung dengan mengusung semangat ‘Melayani dengan Penuh Cinta’ ini.

Menurut Imam, pelatihan yang dihadiri oleh jajaran direksi, komisaris, pemateri internal, serta seluruh personel Tour Leader (TL) dan tim khidmat Cahaya Multazam ini diinisiasi khusus sebagai langkah krusial untuk menanamkan nilai-nilai luhur khidmat (pelayanan).

“Selain itu sebagai upaya membangun kesiapan manajerial, serta melakukan standardisasi operasional demi menghadirkan pengalaman ibadah umrah yang aman, khusyuk, dan berkesan bagi ribuan tamu Allah,” ujarnya.

Dalam kesempatan itu CEO Cahaya Multazam, Imam Muntaha Al Mubarak menekankan filosofi keberanian untuk berubah serta pentingnya merubah kebiasaan lama demi meningkatkan marwah dan kehormatan tim di mata jamaah. Pada sesi tersebut, tim diajak melakukan otokritik dan merefleksikan kembali alasan utama mereka dipilih serta bagaimana pejuang Baitullah harus terus menumbuhkan mindset secara berkelanjutan.

Berikutnya, peserta juga diajak mendalami simulasi psikologi lapangan melalui Forum Group Discussion (FGD) dan ice breaking interaktif yang dipandu Ayub Asari, selaku komisaris. Dalam sesi ini membekali tim dengan ketangkasan mengelola krisis, simulasi tanggap darurat di lapangan, serta pemahaman mendalam mengenai 10 Larangan Mutlak yang pantang dilakukan oleh seorang pelayan tamu Allah.

Menurut Imam, guna menunjang performa di lapangan, para peserta juga mendapatkan pembekalan teknis mengenai alur operasional secara menyeluruh. Pemateri membekali tim dengan alur manasik dan manajemen waktu keberangkatan jamaah, etika komunikasi yang santun, penanganan fikih darurat saat penerbangan, hingga penerapan standart service excellence dan manajemen logistik selama berada di Tanah Suci.

Imam pun kembali mengingatkan peserta bahwa peran sebagai Tour Leader dan tim Khidmat bukanlah sekadar tugas perjalanan bisnis biasa, melainkan sebuah amanah langit yang telah tertulis di Lauhul Mahfuz.

“Melalui penyelenggaraan In-House Training ini, Cahaya Multazam menegaskan komitmennya untuk terus melatih garda depannya agar tidak hanya profesional secara teknis, tetapi juga memiliki kelembutan hati dan ketulusan dalam memuliakan para Dhuyufurrahman di Tanah Suci,” katanya.

Imam menambahkan, sagi travel umrah yang ingin menyelenggarakan pelatihan atau In-House Training serupa untuk meningkatkan kapasitas Tour Leader dan tim lapangan, dapat menghubungi nomor +62 852-8074-9680. (hay)