AMPHURI.ORG, JAKARTA—Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) RI menerima Piagam Penghargaan dari Jaringan Advokasi Rakyat Indonesia (JARI) atas capaian Indeks Kepuasan Layanan Haji Indonesia Tertinggi Sepanjang Sejarah. Penghargaan tersebut diberikan sebagai bentuk apresiasi atas upaya pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada jamaah haji Indonesia.

Hal ini disampaikan Inspektur Jenderal (Irjen) Kemenhaj, Dendi Suryadi, usai menerima piagam penghargaan di Kantor Kemenhaj RI, pada Kamis (13/8/2026).

Dalam keterangan resminya, Irjen Dendi menyampaikan apresiasi atas penghargaan yang diberikan JARI. Menurutnya, penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Kemenhaj untuk terus melakukan perbaikan dalam penyelenggaraan ibadah haji.

“Ini tentu menjadi apresiasi sekaligus motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada jamaah. Penghargaan ini juga menjadi pengingat bahwa masih banyak hal yang harus kita perbaiki dan tingkatkan,” ujar Irjen.

Irjen Dendy menegaskan, capaian kepuasan jamaah merupakan hasil kerja bersama seluruh pihak yang terlibat dalam penyelenggaraan ibadah haji. Karena itu, apresiasi tersebut tidak hanya menjadi kebanggaan bagi pimpinan Kemenhaj, tetapi juga bagi seluruh jajaran dan petugas yang telah bekerja memberikan pelayanan kepada jamaah.

“Ini adalah hasil kerja bersama. Ada seluruh jajaran Kemenhaj, petugas haji, kementerian dan lembaga terkait, serta seluruh pihak yang terlibat dalam memberikan pelayanan kepada jamaah,” katanya.

Lebih lanjut, Irjen Dendy menambahkan, ukuran keberhasilan penyelenggaraan ibadah haji pada akhirnya bukan semata-mata capaian angka indeks, melainkan bagaimana pemerintah mampu menghadirkan pelayanan yang semakin mudah, aman, nyaman, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan jamaah.

Karena itu, kata Irjen Dendy, Kemenhaj berkomitmen menjadikan masukan dan tingkat kepuasan jamaah sebagai bagian penting dalam evaluasi penyelenggaraan ibadah haji. Capaian positif yang diperoleh diharapkan menjadi pijakan untuk terus memperkuat kualitas layanan dan tata kelola penyelenggaraan haji pada tahun-tahun mendatang.

“Penghargaan dari JARI diharapkan tidak hanya menjadi bentuk apresiasi atas capaian yang telah diraih, tetapi juga menjadi dorongan bagi seluruh insan perhajian untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi jamaah haji Indonesia,” katanya.

Sementara itu, Ketua JARI Safaruddin Safaruddin menyampaikan, pemberian penghargaan tersebut merupakan bentuk apresiasi JARI atas capaian indeks kepuasan layanan haji Indonesia sebagaimana hasil survei Badan Pusat Statistik (BPS). Capaian tersebut dinilai mencerminkan adanya peningkatan kualitas pelayanan, profesionalisme, serta komitmen pemerintah dalam memberikan pelayanan terbaik kepada jamaah haji Indonesia.

“Capaian tersebut merupakan sebuah prestasi yang patut mendapatkan apresiasi dan penghargaan. Ini sekaligus mencerminkan adanya upaya peningkatan kualitas pelayanan, profesionalisme, serta komitmen pemerintah dalam memberikan pelayanan terbaik kepada jamaah haji Indonesia,” ujar Safaruddin.

JARI pun berharap penghargaan ini dapat menjadi dukungan moral bagi seluruh jajaran Kemenhaj untuk mempertahankan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada jamaah haji Indonesia pada masa mendatang. (hay)