AMPHURI.ORG, SIDOARJO—Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) memastikan persoalan keberangkatan jamaah umrah yang tergabung dalam PT AAT menemui titik terang. Hasil mediasi yang digelar di Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Jawa Timur memastikan seluruh tiket pergi-pulang jamaah telah terbit.

Demikian disampaikan Direktur Bina Haji Khusus dan Umrah Akhmad Fauzin yang didampingi Kasubdit Bina Umrah Edayanti dan jajaran Kanwil Kemenhaj Jawa Timur, saat menghadiri mediasi antara PT AAT dengan perwakilan jamaah yang berlangsung di Sidoarjo, Senin (31/8/2026).

Fauzin menjelaskan, dalam kesepakatan itu, AAT menyatakan komitmen memberangkatkan dan memulangkan seluruh jamaah sesuai jadwal yang tercantum dalam tiket. Travel juga berkewajiban memastikan seluruh layanan jamaah selama di Arab Saudi hingga kembali ke Indonesia.

“Yang utama adalah memastikan jamaah mendapat kepastian. Dengan seluruh tiket pergi dan pulang yang sudah terbit, jamaah dapat berangkat dan kembali sesuai tiket yang telah ditetapkan,” ujar Fauzin.

Fauzin menambahkan, kepastian tersebut harus diikuti dengan pelaksanaan seluruh kesepakatan secara bertanggung jawab. AAT diminta memastikan hak dan layanan jamaah terpenuhi sejak keberangkatan hingga kepulangan.

Sementara itu, Kasubdit Bina Umrah Edayanti mengatakan kesepakatan tersebut diharapkan memberikan rasa aman kepada jamaah.

“Seluruh pihak, perlu menjalankan komitmen yang telah disepakati,” kata Edayanti.

Lebih lanjut, Edayanti mengatakan, kesepakatan juga mengatur langkah yang dapat ditempuh apabila keberangkatan tidak dapat terlaksana sesuai ketentuan. Jamaah memiliki pilihan untuk tetap berangkat dengan jaminan tiket kepulangan, menjadwalkan ulang keberangkatan, atau memperoleh pengembalian dana (refund) sesuai ketentuan yang disepakati.

Edayanti menambahkan, Kemenhaj bersama Kanwil Kemenhaj Jawa Timur akan mendorong pelaksanaan kesepakatan tersebut. Langkah ini ditempuh untuk memastikan kepastian keberangkatan sekaligus memberikan perlindungan terhadap hak-hak jamaah umrah. (hay)